I. QUY TRÌNH CHECK IN: 

BƯỚC 1: ĐIỂM CHECK-IN DUY NHẤT 
Tất cả khán giả (mọi hạng vé) vui lòng đến SẢNH CHÍNH của Khách sạn Renaissance Riverside Hotel Saigon, số 8-15 Tôn Đức Thắng, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh để làm thủ tục check-in. 

BƯỚC 2: XÁC NHẬN VÉ & NHẬN VÒNG TAY 
Xuất trình vé điện tử có QR Code (email có mã QR code và thông tin đầy đủ - chọn email gần nhất nhận từ BTC) để BTC kiểm tra, scan QR và xác nhận. Sau khi scan QR Code hợp lệ, bạn sẽ được đeo vòng tay tham dự chương trình. 

BƯỚC 3: DI CHUYỂN VÀO SÂN KHẤU 
Sau khi hoàn tất check-in và đeo vòng tay theo hạng ghế đã mua và di chuyển lên khu vực sân khấu biểu diễn tại Tầng 5 – Khách sạn Renaissance Riverside Hotel Saigon bằng thang máy, theo hướng dẫn của nhân viên BTC. 

***Riêng khán giả hạng ghế Frist Class và Premium vui lòng NHẬN QUÀ từ BTC tại khu vực Check-in. 

(Vị trí thang máy chi tiết sẽ có trên sơ đồ và được nhân viên BTC hướng dẫn tại Sảnh chính Khách sạn Renaissance Riverside Hotel Saigon) 

BƯỚC 4: NGỒI ĐÚNG VỊ TRÍ 
Khán giả vào bên trong sân khấu và ngồi đúng số ghế được ghi trên vé điện tử. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với nhân sự của Ban Tổ Chức tại khu vực gần nhất. 

II. QUY ĐỊNH CHECK-IN:

-Áp dụng cho khán giả có vé hợp lệ vào ngày 20/12/2025 trong 3 khung giờ biểu diễn: Suất diễn 1: 3:00 PM | Suất diễn 2: 5:30 PM | Suất diễn 3: 8:00 PM. 

-Vé hợp lệ bao gồm: vé điện tử (e-ticket có QR Code) chính thức từ Ban Tổ Chức (BTC). 

-Thời gian mở và đóng quầy check-in: 

Trước 45 phút bắt đầu chương trình, BTC sẽ mở quầy check-in, khu chụp hình với backdrop chương trình (miễn phí) và bắt đầu nhận khán giả vào khán phòng.  

Quý khách vui lòng đến ít nhất 30 phút trước giờ biểu diễn để đảm bảo thời gian làm thủ tục. 

Nếu chương trình đã bắt đầu, thì khán giả đến trễ sẽ phải di chuyển theo hướng dẫn của BTC để vào khán phòng phù hợp mà không làm gián đoạn buổi diễn. 

Đúng 15 phút sau giờ diễn, BTC sẽ ngừng tiếp nhận khách check-in. 

-Ngay khi check-in, khán giả sẽ được đeo vòng tay theo số ghế và hạng vé, đồng thời được hướng dẫn lối đi riêng vào khu vực khán phòng. 

-Vé đã mua không được đổi, trả, chuyển nhượng hoặc hoàn tiền dưới mọi hình thức. 

-Để được vào tham dự chương trình, bạn phải có đủ 2 điều kiện sau: 

Vòng tay còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tháo rời, được đeo trên tay 

Có dấu xác nhận check-in từ BTC. 

-Chỉ chấp nhận vé điện tử gốc được gửi từ email chính thức của BTC. 

-Không chấp nhận ảnh chụp màn hình vé điện tử hay hình thức nào khác mà không do BTC quy định.  

-BTC có quyền yêu cầu bạn xuất trình vé điện tử bất kỳ lúc nào trong suốt chương trình. 

III. QUY ĐỊNH CHUNG KHI THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH
Chương trình phù hợp cho tất cả bao gồm trẻ nhỏ. 

Trẻ em dưới 3 tuổi được phép ngồi trên lòng người lớn (cần xuất trình giấy khai sinh hoặc hộ chiếu). 

Trẻ trên 3 tuổi cần phải mua vé như người lớn. 

Trong trường hợp tranh chấp, BTC có quyền từ chối vé mua sang nhượng, không chính thức, không hợp lệ vào khán phòng, để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất của các khán giả. 

Mỗi vé First Class & Premium chỉ được nhận 1 phần quà theo quy định từ BTC và Nhà Tài Trợ. 

Không quay phim bằng máy chuyên dụng, livestream hoặc chụp ảnh hoặc mở đèn flash trong suốt buổi diễn. 

BTC có quyền mời khán giả rời khu vực khán phòng và không hoàn tiền vé nếu gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của các khán giả khác. 

Ngồi đúng số ghế đã mua. Không được tự ý thay đổi chỗ ngồi. Không được di chuyển, gây tiếng ồn trong thời gian biểu diễn (Trừ trường hợp khẩn cấp).  

Mong khán giả hãy thể hiện sự tôn trọng với Ban Tổ Chức và các nghệ sĩ đã ngày đêm luyện tập bằng cách ở lại đến phút cuối cùng của chương trình (Trừ trường hợp khẩn cấp). 

Quyết định của BTC là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp. 

IV. CÁC VẬT DỤNG KHÔNG ĐƯỢC MANG VÀO BÊN TRONG CHƯƠNG TRÌNH  

Balo, túi xách có kích thước lớn hơn 40cm x 40cm.  

Các chất cấm (nước uống có cồn, chất kích thích,…), thuốc lá (kể cả thuốc lá điện tử). 

Các loại vũ khí hoặc vật dụng có thể sử dụng làm vũ khí dưới bất kỳ hình thức nào.  

Đèn laser, đèn pin, các vật nhọn, ô dù, bút viết, gậy selfie… 

Tất cả các thiết bị ghi hình và/hoặc ghi âm chuyên nghiệp. 

Bật lửa/ hộp quẹt, nến, pháo bông, pháo giấy với các chất phát nổ. 

Áp phích, băng cỗ vũ,...có nội dung liên quan đến chính trị, tôn giáo hoặc chứa ngôn từ không phù hợp với thuần phong mỹ tục.  

Các khi chai, lọ và vật liệu làm bằng kim loại thủy tinh hay vật sắc, nhọn, cứng. 

Đồ uống, thức ăn, ghế ngồi từ bên ngoài sự kiện (ngoại trừ bánh, kẹo, sôcôla, nước suối và nước đóng chai có nắp đậy chắc chắn hoặc các đồ uống được BTC cho phép tại thực tế chương trình) 

Các loài động vật hoặc thú nuôi. 

Các vật dụng khác theo quyết định của BTC tại cổng kiểm soát an ninh. 

V. HƯỚNG DẪN NHẬN QUÀ VÉ FIRST CLASS VÀ PREMIUM 

Sau khi thực hiện check-in thành công, khách hàng First Class và Premium sẽ được hướng dẫn nhận quà tại khu vực check-in theo line dành riêng cho First Class và Premium.  

***Lưu ý quà tặng First Class và Premium: 

- 01 vé sẽ tương ứng với 01 phần quà theo quy định từ BTC và Nhà Tài Trợ. 

- Quà chỉ nhận 1 lần ngay tại thời điểm check-in. Trường hợp, khách quên/hoặc tự ý không nhận tại thời điểm check-in, BTC sẽ không giải quyết tặng lại quà sau đó. 

- Mọi quyết định của Nhà Tài trợ là quyết định cuối cùng.  

VI. KHU VỰC NHÀ VỆ SINH 

Khu vực nhà vệ sinh tầng 1: Khán giả có thể sử dụng khu vực nhà vệ sinh tại Tầng 1 - đối diện thang máy. 

Trường hợp Quý Khán giả đã di chuyển lên khu vực sân khấu hoặc trong thời gian chương trình đang diễn ra, nhân viên BTC tại khu vực gần nhất sẽ hỗ trợ hướng dẫn vị trí nhà vệ sinh. 

VII. HƯỚNG DẪN GỬI XE

Xe gắn máy và Ô tô của khách san: tại cổng số 01 Ngô Đức Kế, Phường Sài Gòn (địa chỉ cũ: Số 01 Ngô Đức Kế, Bến Ngé, Quận 1). Lưu ý: thời điểm cuối năm các bãi xe khu vực trung tâm gần khách sạn hầu như bị quá tải, nên khán giả lưu ý chuẩn bị phương án di chuyển cho phù hợp để tham gia chương trình.  

VIII. HƯỚNG DẪN KIỂM TRA VÉ